MFlow est une plateforme québécoise destinée aux entreprises de déménagement. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous le faisons, avec qui ils sont partagés, et comment vous pouvez exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 6 juin 2026
MFlow agit à deux titres : comme responsable du traitement pour les renseignements relatifs aux comptes des déménageurs partenaires, et comme sous-traitant (mandataire) pour les renseignements des clients finaux que les déménageurs téléversent et gèrent dans leur espace de travail. Le déménageur partenaire demeure responsable du traitement des données de sa propre clientèle.
La plateforme MFlow est exploitée par Cyberperformance. Conformément à l’article 3.1 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, en vigueur au Québec), une personne responsable de la protection des renseignements personnels veille au respect de la présente politique.
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation du service. Ils se répartissent en plusieurs catégories.
Les données de carte et les coordonnées bancaires sont collectées et traitées directement par Stripe. MFlow ne stocke jamais les numéros de carte complets ; nous conservons uniquement des identifiants de transaction et le statut des paiements.
Lorsque le module de suivi est activé, nous recueillons la position GPS du camion afin d’offrir le suivi en temps réel de la livraison au client final pendant la durée du déménagement.
Pour les comptes partenaires, le traitement repose sur l’exécution du contrat de service et sur notre intérêt légitime à exploiter la plateforme de façon sécuritaire. Pour les données des clients finaux, le déménageur partenaire est responsable d’obtenir le consentement requis auprès de sa clientèle avant de saisir ces renseignements dans MFlow.
Sous le RGPD, nos bases légales sont l’exécution d’un contrat (art. 6.1.b), l’obligation légale (art. 6.1.c), l’intérêt légitime (art. 6.1.f) et, le cas échéant, le consentement (art. 6.1.a), lequel peut être retiré en tout temps.
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous faisons appel à des fournisseurs de services (sous-traitants) qui agissent selon nos instructions et sont liés par des engagements de confidentialité et de protection des données.
Chaque intégration n’est activée que si le déménageur partenaire la configure explicitement. Seules les données nécessaires à la finalité concernée sont transmises.
Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire à l’atteinte des finalités décrites, puis nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.
Les renseignements gérés par MFlow sont hébergés sur un serveur privé virtuel (VPS) situé au Canada. Certains de nos sous-traitants (par exemple Stripe, Twilio, Resend, Google) peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis ou en Europe.
Conformément à la Loi 25, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant toute communication hors Québec et nous encadrons ces transferts par des engagements contractuels appropriés (clauses contractuelles types et garanties équivalentes pour le RGPD).
Selon la Loi 25 et le RGPD, vous disposez des droits suivants :
Si vous êtes un client final, adressez d’abord votre demande au déménageur qui détient votre dossier. Si vous êtes un partenaire, écrivez-nous à contact@cyberperformance.ca. Nous répondons dans les délais prévus par la loi.
MFlow utilise un nombre minimal de témoins, strictement nécessaires au fonctionnement du service. Nous n’utilisons pas de témoins publicitaires ni de pistage intersites.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements (chiffrement en transit, contrôle des accès, journalisation, cloisonnement des données par entreprise). Pour le détail de nos pratiques, consultez notre page Sécurité.
MFlow est un service destiné aux entreprises et n’est pas conçu pour les personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements concernant des mineurs. Si vous croyez qu’un mineur nous a transmis des renseignements, communiquez avec nous afin que nous procédions à leur suppression.
Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter l’évolution de nos services ou des exigences légales. Toute modification importante sera signalée et la date de dernière mise à jour, indiquée en tête de page, sera révisée.
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, communiquez avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels :
Cyberperformance (MFlow)
Courriel : contact@cyberperformance.ca
Site : mflow.cyberperformance.ca